Veilige publieke taak

Tijdens het werk kunnen handhavers te maken krijgen met agressie en geweld. Zo komt het helaas voor dat handhavers worden uitgescholden (verbale agressie), geslagen (fysieke agressie) of persoonlijk worden bedreigd. Als het voorkomt maakt een handhaver hiervan een melding in het Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem (GIR). Een handhaver is niet verplicht een melding te doen. Omdat we het belangrijk vinden dat de meldingen wel gedaan worden, is hier in het najaar van 2025 weer extra aandacht voor geweest. We zien dan een toename in het aantal meldingen.  

Agressie, geweld en bedreigingen mogen nooit getolereerd worden. We ondersteunen de medewerker als zij hiermee te maken hebben gehad en doen, als dat kan, aangifte bij de politie. Aangifte kan leiden tot een straf voor persoon die de agressief is geweest en tot een schadevergoeding voor de handhaver. In 2025 hebben wij onze medewerkers hier 13 keer in bijgestaan. 

Meldingen in gemeentelijke incidenten registratiesysteem (GIR)

Bedrijfsopvangteam 

Als medewerkers een ingrijpende gebeurtenis hebben meegemaakt, kunnen zij terecht bij het bedrijfsopvangteam (BOT). Het BOT bestaat uit (getrainde) medewerkers die collega's helpen als zij een ingrijpende gebeurtenis hebben meegemaakt. De BOT-medewerker biedt vooral een luisterend oor en kan doorverwijzen naar professionele hulp zoals een bedrijfsmaatschappelijk werker.   

In 2025 voerde het BOT 276 gesprekken. Dit zijn meer gesprekken dan in de voorgaande jaren gevoerd zijn (194 gesprekken in 2024 en 223 gesprekken in 2023). Bij ongeveer 2 op 3 gesprekken was de aanleiding agressie tegen onze handhavers (aanhouding met geweld, bekogeling door objecten, inrijden, bedreiging).  In 2024 was dit nog voor bijna de helft van de gesprekken de aanleiding.  

Gebruik bodycam 

We vinden de veiligheid van onze handhavers belangrijk. Uit onderzoek blijkt dat de bodycam het gevoel van veiligheid vergroot en het aantal situaties met agressie en geweld vermindert. Daarom dragen de handhavers vrijwillig een bodycam als onderdeel van hun uniform. Bijna alle handhavers (90%) hebben ervoor gekozen de bodycam aan hun uniform toe te voegen. In 2025 is de bodycam 2 keer gebruikt bij onveilige situaties. De beelden zijn niet met de politie gedeeld en niemand heeft gebruikt gemaakt van zijn inzagerecht (dit betekent dat de beelden op te vragen zijn). We hebben geen directe verklaring voor de afname van het gebruik van de bodycam. Wel gaan we in 2026 het gebruik van de bodycam extra onder de aandacht van de handhavers brengen. 

Als boa’s tijdens het werk geweld hebben gebruikt, moeten zij dat melden (artikel 17 Ambtsinstructie voor de politie, de Koninklijke marechaussee en andere opsporingsambtenaren). In 2025 zijn 57 meldingen van geweld door boa’s gedaan.